Cung cách phục vụ khách hàng tại VietShipping

Con mèo mà các quý khách hàng thấy trong hình có tên là Mèo thần tài Maneki neko. Trong tiếng Nhật, cái tên Maneki Neko là sự kết hợp của: Maneki (招き – mời gọi) và Neko (猫 – con mèo).

Maneki Neko là chú mèo mời gọi sự may mắn, giàu sang đến với chủ nhân của nó, và được sử dụng ở các tiệm, cửa hàng rất nhiều. Mèo Maneki neko có rất nhiều màu sắc khác nhau, mỗi màu có một ý nghĩa riêng. Chú mèo có màu tam thể như trong tiệm VietShipping là màu phổ biến nhất, và cũng được coi là may mắn nhất. Nhiều người đến tiệm, thường bảo mặt Việt tôi giống con mèo này, mũm mĩm, đáng yêu ghê. Lại có người thì bảo: “tôi chỉ thích ghé tiệm VietShipping gửi hàng vì ông chủ ở đây dễ mến, nhận hàng, gói hàng thì cẩn thận không ai bằng”. Việt tôi nghe mà thấy hạnh phúc lắm lắm.

Ngày xưa, tôi từng đi du lịch Nhật Bản và rất ấn tượng với phong cách phục vụ khách hàng của họ. Khách hàng luôn được coi là thượng đế và để chiều lòng họ, cung cách phục vụ của nhân viên cửa hàng luôn được đề cao với những yêu cầu và quy chuẩn khắt khe. Sau những trải nghiệm thú vị tại Nhật Bản, Việt tôi đã học hỏi và áp dụng nghệ thuật hiếu khách “hết lòng, quên mình” (Omotenashi) cho các nhân viên tại tất cả các cửa tiệm.

Ở VietShipping, chúng tôi đón tiếp khách hàng bằng cả “tấm lòng”, giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ, thoải mái không giới hạn. Chúng tôi tin rằng, khi một khách hàng hài lòng sẽ giới thiệu đến nhiều khách hàng khác, việc kinh doanh tiếp tục phát triển. Như thế, theo tôi mới là phần thưởng đáng giá nhất.

Chút tâm sự nhân một buổi sáng, ngồi nhâm nhi cafe và lên kế hoạch cho những chương trình cực-kì-hấp-dẫn thời gian sắp tới. Việt tôi chưa bật mí ngay đâu, bà con chú ý theo dõi fanpage VietShipping để nhận được update ngay nhé.